TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Le presenti condizioni generali di servizio regolano l’utilizzo da parte degli Utenti (come di seguito definiti) del sito shoppiattipronti.com Piatti Pronti d’Eccellenza Srl, Via dietro castello snc, 10018 Pavone Canavese (TO), capitale sociale Euro 10.000,00 codice fiscale e numero di iscrizione del Registro Imprese di Torino partita IVA 12006230010,  (di seguito “Piatti Prontii d’Eccellenza”).
Si invitano gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito le “Condizioni Generali”) prima di procedere con un eventuale ordine.

1. DEFINIZIONI

  1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di servizio e in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

  2. CONDIZIONI GENERALI: sono le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio. Nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente.

  3. Piatti Pronti d’Eccellenza è la società proprietaria che gestisce il sito internet shoppiattipronti.com, anche appoggiandosi ad eventuali partner tecnici esterni.

  4. CONSEGNA è la consegna dei Prodotti, che potrà essere effettuata da Piatti Pronti d’Eccellenza Srl: (i) tramite invio della merce ordinata al domicilio indicato dall’Utente nell’Ordine.

  5. ORDINE: è la richiesta dell’Utente effettuata tramite la compilazione e l’invio dell’apposito modulo presente sul Sito, che comprende a titolo esemplificativo e non esaustivo la selezione dei Prodotti, la scelta della relativa modalità di consegna e della relativa modalità di pagamento.

  6. PRODOTTI: sono i prodotti e/o le merci ordinabili tramite il Sito.

  7. PREZZI: I prezzi indicati sul Sito potrebbero subire delle variazioni in virtù di promozioni attivate e/o concluse in un momento successivo al giorno in cui viene effettuato l’Ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

  8. PROMOZIONI: sono condizioni di maggior vantaggio applicate sul normale prezzo di vendita relativamente ad alcuni Prodotti e per un periodo di tempo limitato.

  9. SERVIZIO: è il servizio di Ordinazione dei Prodotti tramite il Sito.

  10. PAGAMENTO ONLINE: modalità di pagamento effettuato attraverso carta di pagamento o utenza PayPal direttamente sul Sito, che viene prescelta dall’Utente, tra quelle disponibili, ai fini del pagamento dell’importo dovuto quale corrispettivo dell’Ordine dei Prodotti.

  11. PRE-AUTORIZZAZIONE: sistema di verifica della validità della carta di credito e dell’utenza PayPal utilizzata dall’Utente e di garanzia sul pagamento dell’importo massimo pari al corrispettivo per i Prodotti oggetto di Ordine.

  12. UTENTE/I: è colui che effettua l’Ordine tramite il Sito e la Piattaforma.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

  1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la consultazione e il successivo Ordine dei Prodotti tramite il Sito;

  2. Il Servizio è usufruibile esclusivamente da Utenti che rivestono lo status di “consumatori”, intendendosi per tale la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che effettua l’Ordine per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

  3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti tramite il Sito e possono essere modificate in qualsiasi momento da Piatti Pronti d’Eccellenza Srl. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e verranno applicate ai soli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione delle predette modifiche.

3. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

  1. Il Sito consente agli Utenti, attraverso la visualizzazione della pagina “Prodotto” e dei prezzi, la ricerca, la selezione e l’Ordine online di prodotti presenti nel sito stesso.

  2. Per completare l’Ordine di uno o più Prodotti, l’Utente dovrà compilare l’apposito modulo d’ordine presente sul Sito e trasmetterlo seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Alcuna responsabilità per mancata consegna potrà essere attribuita a Piatti Pronti d’Eccellenza Srl se i dati inseriti dall’Utente risultano inesatti.

  3. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi della procedura di Ordine.

  4. L’Ordine si intende concluso quando, dopo aver inviato il modulo d’Ordine attraverso il Sito senza riscontrare messaggi di errore, l’Utente riceverà un sms al numero di cellulare o una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica contenente il riepilogo delle informazioni riguardanti le modalità di annullamento o modifica dell’Ordine.  La lingua a disposizione degli Utenti per la conclusione dell’Ordine è l’italiano.

4. REGISTRAZIONE AL SITO

  1. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve compilare l’apposito modulo presente sul sito Piatti Pronti d’Eccellenza Srl. Ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

  2. La registrazione al Sito consente all’Utente di effettuare tramite un’area riservata e personale (l’”Account”), tra le altre, le seguenti attività: seguire lo stato degli Ordini; consultare il proprio storico ordini; accedere ai servizi di assistenza; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Piatti Pronti d’Eccellenza Srl.

  3. Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'Utente di effettuare Ordini sul Sito, nonché di accedere alle funzionalità per le quali è prevista la registrazione sul sito shoppiattipronti.com. Le credenziali di registrazione devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. L’Utente si impegna inoltre a informare immediatamente Piatti Pronti d’Eccellenza Srl nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse inviando un’e-mail all’indirizzo info@piattiprontideccellenza.com

  4. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Piatti Pronti d’Eccellenza Srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

5. CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

  1. Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini devono in ogni caso essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti. Al momento della scelta del Prodotto, sul Sito sono indicate eventuali limitazioni all’Ordine.

6. PREZZI E PROMOZIONI

  1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

  2. Gli ordini richiedono un importo di spesa minimo. 
    Le spese di consegna dell’Ordine sono a carico dell’Utente e possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta di cui all’art. 7 – MODALITA’ DI CONSEGNA E RITIRO

  3. Le Promozioni eventualmente riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati.  

7. MODALITA’ DI CONSEGNA E RITIRO

  1. Nel caso di acquisti il Servizio di consegna a domicilio avrà un costo di 25 Euro; il Servizio sarà gratuito per le spese di importo superiore a 25 Euro in su. Tali spese saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nella procedura di Ordine, nel riepilogo dell’Ordine e nella e-mail di conferma dell’Ordine. L’importo delle spese di consegna a domicilio non contribuisce a raggiungere la soglia di 25 Euro prevista per la consegna gratuita a domicilio.

  2. a) La consegna degli Ordini potrà essere richiesta su tutto il territorio italiano, Isole comprese. .
    b) Se il Cliente conferma l’ordine entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo, la merce sarà affidata al Corriere nella stessa giornata.
    Se il Cliente conferma l’ordine successivamente alle ore 12:00 di un giorno lavorativo o in un giorno festivo, la merce sarà affidata al Corriere nel successivo giorno lavorativo. 
    d) La consegna sarà affidata a GLS e avverrà, entro 4 giorni dalla conferma dell’ordine, fronte strada, all'indirizzo indicato dal Cliente. 
    e) La consegna è gratuita per ordini di importo maggiore o uguale a 25 Euro. Tali spese saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nella procedura di conferma d’Ordine, nel riepilogo dell’Ordine e nella e-mail di conferma dell’Ordine. L’importo delle spese di consegna a domicilio non contribuisce a raggiungere la soglia di 25 Euro prevista per la consegna a domicilio gratuita.

  3. Se al momento della consegna dell’Ordine, l’Utente (o la persona incaricata) non è presente all'indirizzo indicato in fase di conferma dell’Ordine Piatti Pronti d’Eccellenza Srl avrà la facoltà di addebitare, in tutto o in parte, anche su un acquisto successivo, l’importo totale risultante dallo scontrino emesso ai fini della consegna; sarà inoltre facoltà di Piatti Pronti d’Eccellenza Srl escludere il Cliente dal servizio per eventuali successivi Ordini o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.

  4. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore.

  5. La Fattura Accompagnatoria o Bolla va conservata.

9. PAGAMENTO

  1. Nel caso di acquisti l’Utente potrà scegliere di pagare i prodotti nelle seguenti modalità: 
    a) Pagamento Online con le carte di pagamento indicate nel sito appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard e agli altri eventuali circuiti indicati sul Sito rilasciate da Istituti Bancari con sede in Italia. 
    b) Pagamento tramite opzione bonifico immediato Mybank.

  2. Ai fini del Pagamento Online - di cui ai precedenti punti 1.a, 1.b, - Piatti Pronti d’Eccellenza Srl si avvale del sistema sicuro di pagamento della società Mercury Payment Services e/o dalle eventuali diverse imprese di volta in volta comunicate sul Sito, che garantisce l’esecuzione dei pagamenti nel rispetto di elevati parametri di sicurezza e riservatezza.

10. FATTURAZIONE ELETTRONICA
1. In fase di conferma dell’Ordine, l’Utente dovrà indicare i seguenti dati anagrafici utili all'emissione della fattura elettronica, pena l'impossibilità di evadere l'ordine: 
a) Se Società/Professionista residente e presente sul territorio italiano per mezzo di una stabile Organizzazione: indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) o Codice Destinatario.
Qualora l’Utente, in fase di richiesta di emissione della fattura durante la conferma dell’Ordine, non fosse in possesso dei dati anagrafici precedentemente indicati, dovrà inserire la propria Partita IVA o Codice Fiscale così da ritrovare la copia originale della fattura nell’Area riservata dell’ Agenzia delle Entrate.
b) Se Persona fisica residente sul territorio italiano: Codice Fiscale o, qualora ne fosse in possesso e desiderasse il recapito delle fatture, indirizzo di posta elettronica certificata (PEC).
2. Si specifica che eventuali dati personali rilasciati dall’Utente e utili ai fini dell’emissione della fattura  saranno trattati in ottemperanza dell’art.5 e art.6 comma 1 lettera b, del Regolamento UE 679/16 – GDPR.

11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

  1. L’Utente potrà risolvere il Contratto con Piatti Pronti d’Eccellenza Srl in qualsiasi momento, chiudendo permanentemente il proprio Account.

  2. Piatti Pronti d’Eccellenza Srl ha il diritto di risolvere il contratto con l’Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato, nelle ipotesi e in conformità con quanto previsto all'Articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.

  3. Piatti Pronti d’Eccellenza Srl non ha l’obbligo di comunicare all'Utente la risoluzione del Contratto.

12. RESPONSABILITÀ

  1. Piatti Pronti d’Eccellenza Srl non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti all’Utente dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) del Sito o della Piattaforma inclusi i danni causati da malware, virus o altra inesattezza/incompletezza delle informazioni ivi contenute, salvo che tale danno sia derivato da dolo o colpa grave di Piatti Pronti d’Eccellenza Srl.

  2. Eventuali reclami relativi ai Prodotti e/o all'esecuzione degli Ordini dovranno quindi essere inviati direttamente a Piatti Pronti d'Eccellenza all’indirizzo info@piattiprontideccellenza.com

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E COOKIE

Piatti Pronti d’Eccellenza Srl accoglie ed elabora i dati personali degli Utenti conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nella sezione "Privacy" del Sito.


14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

  2. Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è competente il foro del luogo in cui risiede la società Piatti Pronti d'Eccellenza.

15. DIRITTO DI RECESSO E DI RESO

I. L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Piatti Pronti d’Eccellenza srl una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Piatti Pronti d’Eccellenza Srl
Via dietro castello snc
10018 Pavone Canavese (TO)

Il Servizio Clienti di Piatti Pronti d’Eccellenza Srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

  • Il documento di vendita sia allegato

  • La merce resa sia disposta in imballo adeguato in modo da garantire l'integrità durante il trasporto di ritorno

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando il bonifico bancario e sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene al mittente sono a carico del cliente.

IV. il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 55 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che ”rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi prodotti alimentari freschi, confezionati, vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in Piatti Pronti d’Eccellenza Srl accerti:

- La mancanza della confezione esterna e/o dell´involucro contenente il prodotto acquistato
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente o del corriere dal questi incaricato.

- Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Piatti Pronti d’Eccellenza Srl  darà comunicazione al Cliente dell´accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l'eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Garanzia e Difetti di conformità

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per il Cliente decadono tali diritti, se il difetto non è denunciato a Piatti Pronti d’Eccellenza Srl
entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare quanto sopra.

13. COMUNICAZIONI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando Piatti Pronti d’Eccellenza Srl:
(i) telefonicamente, al numero 0125516846 oppure 0125362660, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari: 09.00 -12.00 e dalle 14. Alle 18.00
(ii) via e-mail, all’indirizzo info@piattiprontideccellenza.com